Ja. Lebendkulturen Helbig beliefert Schulen, Universitäten und Lehrlabore ebenso wie Privatpersonen.

Ausschließlich per Banküberweisung, PayPal oder andere Zahlungsdienste gibt es nicht. Privatpersonen zahlen per Vorkasse. Schulen und Universitäten in Deutschland erhalten eine Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel. Bestellungen aus dem Ausland sind grundsätzlich nur per Vorkasse möglich.

Bestellschluss ist Sonntagabend vor dem gewünschten Versanddienstag. Optimal sind mindestens zwei Wochen Vorlauf. Die Einzelheiten stehen im Bestellformular.

Ja. Bitte fragen Sie per E-Mail an und planen Sie mindestens vier Wochen Vorlauf ein.

Nicht immer. Es handelt sich um Lebewesen, die sich nicht immer gleich stark vermehren, deshalb wechselt der Bestand. Fragen Sie bei Bedarf einfach per E-Mail nach.

Ja. Nach dem Absenden erhalten Sie sofort eine automatische E-Mail mit Ihren Bestellangaben. Kommt diese nicht an, war vermutlich die E-Mail-Adresse fehlerhaft. Bitte bestellen Sie dann noch einmal. In den folgenden Tagen erhalten Sie eine Terminbestätigung oder weitere Informationen.

Verschickt wird immer dienstags per DHL. Innerhalb Deutschlands ist das Paket etwa zwei bis drei Tage unterwegs. Durch den Versand am Dienstag bleibt die Sendung nicht über ein Wochenende auf dem Postweg liegen. Nach jedem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Paketnummer zur Sendungsverfolgung.

Versand und Verpackung kosten innerhalb Deutschlands 13,00 €, ins EU-Ausland 22,00 € (jeweils inkl. 19 % MwSt.).

Ja, aber nur innerhalb der EU, per Vorkasse und auf Risiko des Bestellers. Die Laufzeit ins Ausland ist leider nicht kalkulierbar.

Nein. Die Laufzeit ist zu lang und die Zollabwicklung zu aufwendig.

Bei Dauerfrost unter −5 °C und während einer Hitzewelle wird leider nicht verschickt. Sie werden dann benachrichtigt und ein neuer Versandtermin wird mit Ihnen abgesprochen.

Unbedingt. Die Organismen sind empfindlich und müssen möglichst schnell versorgt werden, das Paket darf nirgends liegen bleiben. Deshalb erhalten Sie die Paketnummer per E-Mail und können die Zustellung verfolgen.

Öffnen Sie die Kulturfläschchen und lagern Sie sie kühl und dunkel, bis Sie die Kulturen umgehend nach der Kulturanleitung versorgen. Auf jedem Fläschchen führt ein QR-Code direkt zur passenden Kulturanleitung.

Das kleine Fläschchen mit 30 ml dient nur dem Transport, die Kulturdichte darin ist oft hoch. Die Organismen halten darin höchstens etwa vier Tage aus, die Versandzeit eingerechnet. Versorgen Sie die Kultur deshalb sofort nach der Ankunft.

Durchmustern Sie den Ansatz am besten mit einer Stereolupe. Für eine neue Kultur reicht auch ein weniger dicht besetzter Ansatz.

Melden Sie sich bitte umgehend, nicht erst eine Woche später. Sie erhalten dann Ersatz, sofern es nicht an verspäteter Paketannahme oder zu später Erstversorgung gelegen hat.

Die Ansätze sind so dicht, wie es der Transport zulässt. Bei einigen Arten steht die ungefähre Anzahl im Bestellformular: Amoeba proteus ca. 50–100, Stentor polymorphus ca. 50, Hypsibius exemplaris ca. 100 Tiere mit Eigelegen.

Das steht in der Kulturanleitung jeder Art und auf den Seiten der Kulturmedien: Algenkulturmedium D, Algenkulturmedium P, Ciliatenkulturmedium und Erdabkochungsmedium.

Selbstverständlich. Genau dafür gibt es zu jeder Art eine ausführliche Kulturanleitung.

Aufgrund der vereinfachten Kulturbedingungen handelt es sich nicht um eingliedrige Reinkulturen. Neben der angegebenen Art können weitere Organismen enthalten sein.

Die Ein- und Mehrzeller in den Kulturansätzen werden sorgfältig bestimmt. Eine Garantie dafür, dass die Zuordnung zu Gattung und Art in jedem Fall zutrifft, kann jedoch nicht übernommen werden. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Einzelheiten stehen in den AGB unter § 5 Gewährleistung.

Zum Durchmustern eine Stereolupe, für Einzelheiten ein Durchlichtmikroskop mit 5- bis 500-facher Vergrößerung.

Auf keinen Fall. Leitungswasser kann durch seine Zusammensetzung für die Organismen tödlich sein. Eine gute Grundlage ist Volvic naturelle, ansonsten die angebotenen Kulturmedien.